Необычный Чебурашка. Только так можно описать это маленькое существо, на одну половину пушистую штуковину, на другую плюшевого мишку, вышедшего из коробки апельсинов в один прекрасный день. Никто не знает, что с ним делать, поэтому оказывается в телефонной будке. Пока однажды, благодаря рекламе, не встречает одинокого крокодила Гену, который станет неразлучным другом. Совместно ребята постараются помочь всем, у кого есть неразрешимая проблема.
Милый Чебурашка вместе с Геннадием - самые классические фигуры в советской мультипликации, а рядом появляется очередной герой, противостоящий их доброте, старушка Шапокляк, её имя навеяно старой французской шляпой 18 века. У злодейки имеется песня, где утверждает, якобы заводить приятелей - пустая трата времени. В поведении тетеньки, благодаря влиянию центральных добрых персонажей, есть колебания, иногда превращающие ее в менее озорную и более приятную, надежную старушенцию. Кроме того, она хозяйка домашней крысы Лариски.